用户服务协议

欢迎使用学霸网校品牌课程，本协议由您与学霸网校品牌课程共同缔结，本协议具有合同效力，本协议中协议双方合称协议方。本协议内容包括协议正文及所有学霸网校已经发布的或将来可能发布的各类规则，所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

本协议阐述之条款和条件适用于学霸网校官网和学霸网校服务号全部学习服务，包括但不限于各种课程视频、学习内容、资料及相应服务。

您应当在使用学霸网校课程服务之前认真阅读全部协议内容(未成年人应在法定监护人陪同下阅读)。但无论你事实上是否在使用品牌课程服务之前认真阅读了本协议内容，只要使用学霸网校品牌课程及相关服务，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，应立即停止注册程序或停止使用学霸网校品牌课程。

学霸网校品牌课程有权根据相关法律法规的变更或业务变化等不时地制订、修改本协议/或各类规则，并将调整后的协议公布于学霸网校教育官网或者学霸网校教育服务号中。如您不同意相关变更，应当立即停止使用学霸网校品牌课程服务。若您继续使用学霸网校品牌课程服务，即表示您接受经修订的协议。

一、服务协议

1.1 用户充分了解并同意:用户必须为自己账号下的一切行为负责，包括用户所传送的任何内容以及由此产生的任何结果。

1.2 产品中学霸网校的原创内容，版权完全归学霸网校所有，用户不得拷贝他用，不得上传到其它网络平台。学霸网校保留对此种非法行为进行追究的权利。

1.3 用户不得利用学霸网校进行违反国家法律法规、侵犯他人权益的行为。学霸网校可依其合理判断，对违反有关法律法规或本协议约定的用户进行处理，并且依据法律法规保存有关信息并向有关部门报告。

二、学霸网校品牌课程使用规则

2.1 用户注册

为了完整使用学霸网校提供的服务，用户需要注册一个学霸网校账号。账号名为用户所提供的常用手机号码，姓名，用户需设置密码并确认，通过学霸网校后台人员设置账号密码的用户，由相应客服人员统一发送，完成账号注册。在个人中心里，用户可设置相关个人信息。用户可以在账户中查询到自己的课程记录等情况。

2.2 账号管理

用户使用学霸网校品牌课程服务，应负责维护自己账号下的保密性并限制第三方使用/访问其计算机或移动设备，用户对其账户和密码下发生的所有活动承担法律责任。

2.3 订单及支付

本条款所述“订单”，是指用户根据自身需求与学霸网校品牌课程达成的在线学习的服务协议。订单在下述条件同时满足时正式成立：

2.3.1用户在学霸网校品牌课程找到符合自己需求的课程

2.3.2用户已经支付订单费用:

2.3.3在您下单时，您已经仔细确认所购课程的名称、价格、等信息。

2.4 学习

2.4.1学霸网校的学习方式为录播课形式，用户可在规定时间以及次数内随时观看学习课程，所产生的流量费用、上网费用由用户自行承担。

2.4.2课程自购买之日起生效，学习期限一直到用户的高考结束。如由特殊情况需要更新学习次数，联系相应服务人员进行申请。

2.5调课退款

2.5.1用户向学霸网校支付课程费用后，如学霸网校课程不存在违反法律法规，亦不存在按学霸网校相关规定可以退费的情况下，则用户均不得申请退费。

2.5.2用户理解并同意，购买学霸网校的课程为整体购买，一次性收费，一次性上传所有购买课程到学习账号，已购买的收费课程，用户可以自己重复学习，无需再次付费。但请用户注意，在符合相关法律、法规规定的情况下，用户同意按照如下规则进行调课，退费。

2.5.3如果用户(学员)认为购买的课程质量不合格，应该在七天之内，且整体课程学习不超过两课时内提出异议并提供相应证据，可以申请调换课程或者退费处理，逾期或者学习超过规定课时提出异议视为课程合格，用户(学员)不得要求退款。

2.5.4退费标准：

2.5.4.1如未下载学案讲义，未开启相应服务，可全额退费。如果已经开启服务并下载相应资料，按照实际购买价格扣除资料费30%（课程的讲义费用），服务费10%（学习计划以及相应学习资料），课程费用60%（依照学习课时核算），如有实际赠品额外扣除赠品相应费用。

2.6账户注销

在满足学霸网校平台公示的账号注销条件时，您可通过学霸网校官网，或者学霸网校服务号自主注销账号，本服务协议于账号注销之日终止。您理解并同意，您已认真阅读、认可《学霸网校用户注销须知》，并已了解、同意相关用户注销流程及注销后的权利义务安排。

三、用户权利及义务

3.1用户须为合法目的使用学霸网校品牌课程提供的服务。

3.2用户一经注册或登录使用学霸网校品牌课程，即视为用户同意学霸网校的相应条款。

3.3用户有权更改、删除在学霸网校上的个人资料、注册信息及传送内容等，但需注意，删除有关信息的同时也会删除任何您储存在系统中的文字和图片，用户需承担该风险。

3.4用户账号仅供本人使用，用户有责任妥善保管注册账号信息及账号密码的安全，不得转让、出借、出租、出售或共享予他人使用，学霸网校限制登录设备的数量，并禁止以任何形式倒卖、贩售、出租、出借、转让、共享用户账号、优惠券或折扣等其他优惠方式的行为，一经查明，学霸网校将采取包括但不限干封号、封禁IP、追究相关责任人法律责任的处理措施。

3.5学霸网校提供的服务分为免费服务和收费服务。对于现阶段免费提供的服务内容，学霸网校有权随时根据公司政策的调整将其变更为收费服务，如果发生该等变更的，学霸网校将提前告知用户，如果用户不同意的，可以停止使用该服务。

3.6用户购买的课程仅供购买用户本人学习，不得采取下载、录屏、出售、上传其他存储空间等任何方式提供给其他人。用户仅基于自我学习之目的享有使用学霸网校品牌课程服务的权利，未经学霸网校书面许可，用户不得对学霸网校网站中包括但不限于音频、视频、文字、图片、软件等任何内容进行下载、录屏、复制、售卖等违反知识产权相关法律、法规的行为，由此所导致的一切民事、行政或刑事责任，由用户自行承担。

3.7学霸网校课程为录播课程，客户购买之后可在规定时间以及次数内随时观看学习课程，请用户务必在规定时限内完整观看录播课程，因用户个人原因在规定时限内未完整观看录播课程，超过规定时限后无法继续观看的，由此导致的不利后果由用户自行承担。

四、用户隐私保护条款

4.1用户在注册账号或使用本服务的过程中，可能需要填写或提交一些必要的信息，如法律法规、规章规范性文件规定的需要填写的身份信息。如用户提交的信息不完整或不符合法律法规的规定，则用户可能无法使用本服务或在使用本服务的过程中受到限制。

4.2个人隐私信息是指涉及用户个人身份或个人隐私的信息，比如，用户真实姓名、身份证号、手机号码、手机设备识别码、P地址、用户聊天记录。非个人隐私信息是指用户对本服务的操作状态以及使用习惯等明确且客观反映在学霸网校服务器端的基本记录信息、个人隐利信息范围外的其它普通信息，以及用户同音公开的上述隐私信息。

4.3尊重用户个人隐私信息的私有性是学霸网校的一贯制度，学霸网校将采取技术措施和其他必要措施，确保用户个人隐私信息安全，防止在本服务中收集的用户个人隐私信息泄露、毁损或丢失。在发生前述情形或者学霸网校发现存在发生前述情形的可能时，将及时采取补救措施。

4.4学霸网校未经用户同意不向任何第三方公开、透露用户个人隐私信息。但以下特定情形除外:

4.4.1学霸网校根据法律法规规定或有权机关的指示提供用户的个人隐私信息;

4.4.2由于用户将其用户密码告知他人或与他人共享注册帐户与密码，由此导致的任何个人信息的泄漏，或其他非因学霸网校原因导致的个人隐私信息的泄露;

4.4.3用户自行向第三方公开其个人隐私信息;

4.4.4用户与学霸网校及合作单位之间就用户个人隐私信息的使用公开达成约定，学霸网校因此向合作单位公开用户个人隐私信息;

4.4.5任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息的泄露

4.5用户同意学霸网校可在以下事项中使用用户的个人隐私信息:

4.5.1学霸网校向用户及时发送重要通知，如软件更新、本协议条款的变更;

4.5.2学霸网校内部进行审计、数据分析和研究等，以改进学霸网校的产品、服务和与用户之间的沟通;

4.5.3依本协议约定，学霸网校管理、审查用户信息及进行处理措施;

4.5.4适用法律法规规定的其他事项。除上述事项外，如未取得用户事先同意，学霸网校不会将用户个人隐私信息使用于任何其他用途。

4.6为了改善学霸网校的技术和服务，向用户提供更好的服务体验，学霸网校或可会自行收集使用或向第三方提供用户的非个人隐私信息。

学霸网校会不时更新本隐私权保护声明。我们会在学霸网校官网和服务号上发布对隐私权声明所做的变更内容。当您接受本协议条款时，您同样认可并接受学霸网校隐私政策的条款。

五、知识产权

5.1网站及软件使用

用户通过手机/平板登录学霸网校官网或学霸网校服务号后方得以从客户端使用学霸网校所提供的课程服务。学霸网校在此授予用户免费的、不可转让的，非独占的全球性个人许可，允许用户使用中学霸网校提供的、包含在服务中的软件。但是，用户不得复制、修改、发布、出售或出租学霸网校的服务软件或所含软件的任何部分，也不得进行反向工程或试图提取该软件的源代码。

5.2版权

学霸网校网站以任何形式表现的作品包括但不限于网页文字、图片、音频、视频、软件等的知识产权均归学霸网校所有已取得合法授权，非经学霸网校书面许可，用户非基于自我学习之目的外，不得以任何方式下载、录屏、复制、修改、转让、分发、出售或传输学霸网校网站的内容或创造相关衍生作品。

5.3企业标识及商标

学霸网校服务中所涉及的logo图形、文字或其组成，及产品、服务名称，均为学霸网校之商标或企业标识。未经学霸网校事先书面同意用户不得将学霸网校标识以任何方式展示或使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用、或其他有权处理学霸网校标识的行为。

六、用户注意义务特别提示

禁止用户上传学霸网校的信息含有以下内容:

6.1反对宪法确定的基本原则的;

6.2危害国家统一、主权和领土完整的;

6.3泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;

6.4煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的;

6.5宣扬邪教、迷信的;

6.6扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;

6.7诱导未成年人违法犯罪和渲染暴力、色情、赌博、恐怖活动的:

6.8侮辱或者诽谤他人，侵害公民个人隐私等他人合法权益的;

6.9危害社会公德，损害民族优秀文化传统的;

6.10有关法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。

如果用户不具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人，请务必在法定监护人陪同下审阅并遵守本协议，一旦注册即视为其监护人已明知并允许未成年人注册并使用学霸网校之服务。

七、法律责任及免责

7.1本《协议》遵守中华人民共和国相关的法律法规。如本《协议》中某些条款与中华人民共和国现行法律法规相抵触时，这些条款将完全按照现行法律规定重新解释，但不影响其它条款的有效性和本《协议》的整体效力。

7.2用户违反本《协议》或相关的服务条款的规定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔要求或损失等应由用户承担赔偿责任，由此给高途课堂造成损失的用户亦应对学霸网校承担赔偿责任。

7.3由于用户将个人注册账号信息告知他人或与他人共享注册帐号，由此导致的任何风险或损失，由用户自行承担。

7.4用户因第三方如电信部门的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而遭受的一切损失，学霸网校及合作单位不承担责任。

7.5因技术故障等不可抗事件影响到服务的正常运行的，学霸网校承诺在第一时间内与相关单位配合，及时处理进行修复，但用户因此而遭受的一切损失，学霸网校不承担责任。

八、服务终止

用户在使用学霸网校服务的过程中，具有下列情形时学霸网校有权采取封号等措施终止对该用户的服务:

8.1用户以非法目的使用学霸网校服务;

8.2用户不以上课的真实交易为目的使用学霸网校服务;

8.3用户存在多次被投诉等不良记录的;

8.4用户存在采用非法下载、录屏、出售等方式侵犯学霸网校或其他第三方知识产权等合法权益的行为;

8.5用户存在严重违反本协议约定义务的行为;

8.6其他学霸网校认为需要终止服务的情况

学霸网校终止用户服务时，将以用户注册时预留的手机号码等联系方式通知用户。

九、其他条款

9.1本《协议》所定的任何条款的部分或全部无效者，不影响其它条款的效力。

9.2本《协议》的解释、效力及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和学霸网校之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户在此完全同意将纠纷或争议提交实际购买课程相应公司有管辖权的人民法院管辖。

9.3本《协议》的版权由学霸网校所有，学霸网校保留在法律许可范围内的解释和修改权利。

甲乙双方郑重承诺已经认真阅读本协议，并清楚地知道并承担各自的权利义务，乙方须同意上述协议条款后方能使用学霸网校的网络课程